服务管理与设计理学硕士

服务，以及公共和私营部门如何设计和管理服务，对全球经济和社会的未来至关重要。在数据驱动的社会背景下，爱丁堡大学服务管理与设计理学硕士课程独特地整合了服务管理和服务设计，由来自管理、设计和数据相关领域的学术专家授课，面向那些计划在私营、公共和第三部门的服务相关领域建立职业生涯的学生，支持学生发展关键、创造性和数据技能，这对他们的成功至关重要。 爱丁堡大学服务管理与设计理学硕士将服务管理和服务设计视为一个整体的一部分。如果不了解如何交付和管理服务，我们就无法设计服务，如果不了解如何以及为什么设计服务，我们就无法管理服务。从这个角度出发，学生将对服务管理和服务设计产生积极和批判性的理解，这将成为学生职业发展的基础。 通过开发核心数据技能和对设计服务的含义的深入理解，学生将探索“服务”和“服务”的核心特征，了解如何设计、管理和交付它们，以增加其消费者和用户的价值，了解数据驱动社会对服务行业的影响，以及这对服务的管理和设计意味着什么。 该课程还将让学生深入了解价值如何定义、创造和嵌入服务交付中。